Bine ați venit pe site-ul butterfly-beauty.ro. Utilizarea acestui site, precum și efectuarea programărilor pentru serviciile salonului Butterfly Beauty, implică acceptarea integrală și necondiționată a prezenților Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații.
1. Informații Generale
Site-ul butterfly-beauty.ro și salonul Butterfly Beauty sunt operate și deținute de:
- Companie: PURPLE MGMT SRL
- CUI: 44618624
- Nr. Reg. Com.: J2021003462127 (EUID: ROONRC.J2021003462127)
- Adresă sediu/salon: Str. Gheorghe Marinescu 26, Cluj-Napoca, România.
2. Politica de Programări, Întârzieri și Anulări
Respectul reciproc pentru timp este o valoare de bază în salonul nostru. Pentru a ne asigura că fiecare client beneficiază de o experiență premium și de timpul alocat procedurii, aplicăm următoarele reguli:
- Timpul de grație (Întârzieri): Vă rugăm să ajungeți la timp pentru programare. Acceptăm o întârziere maximă de 15 minute. Dacă întârzierea depășește acest interval, ne rezervăm dreptul de a anula programarea sau de a scurta timpul alocat tratamentului (pentru a nu-i decala pe clienții programați ulterior), tariful serviciului rămânând același.
- Anulări și Reprogramări: Orice anulare sau modificare a programării trebuie comunicată cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită.
- Neprezentarea (No-show) și Anulările târzii: În cazul în care un client nu se prezintă la programare sau anulează cu mai puțin de 24 de ore înainte, ne rezervăm dreptul de a-l respinge ca și client și de a nu-i mai accepta programări viitoare în salonul nostru.
3. Prețuri și Modalități de Plată
Prețurile serviciilor noastre sunt afișate pe site și în platforma de programări MERO, fiind exprimate în LEI (RON). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă, însă prețul valabil va fi întotdeauna cel de la momentul efectuării programării.
- Modalități de plată: Plata pentru serviciile prestate se efectuează fizic, la recepția salonului, la finalul ședinței. Acceptăm plată numerar (cash) sau cu cardul bancar (POS).
4. Pachete de Servicii și Vouchere Cadou
- Vouchere: Voucherele cadou au o valabilitate de 12 luni de la data achiziției. Voucherele nu sunt nominale, ceea ce înseamnă că pot fi dăruite sau transferate și folosite de o altă persoană. Contravaloarea unui voucher nu poate fi preschimbată în bani.
- Pachete de servicii: Sumele achitate pentru pachetele de servicii (ex: pachete de mai multe ședințe pentru epilare definitivă sau tratamente faciale) nu sunt rambursabile dacă a fost efectuată cel puțin o ședință din pachetul respectiv. Odată început, pachetul este considerat consumat parțial și nu poate fi returnat sau transferat altei persoane.
5. Politica privind Minorii
Ne bucurăm să oferim servicii tinerilor clienți, în condiții de maximă siguranță legală și medicală.
- Anumite proceduri pot fi efectuate minorilor cu vârsta de peste 16 ani.
- Este obligatoriu ca minorul să fie însoțit de un părinte sau de un tutore legal la prima ședință, acesta din urmă trebuind să semneze formularul de consimțământ în incinta salonului înainte de începerea procedurii.
6. Selectarea Clientelei și Dreptul de a Refuza Servicii
Butterfly Beauty este o proprietate privată, iar noi ne rezervăm dreptul de a ne selecta clientela. Ne rezervăm dreptul de a refuza prestarea unui serviciu și de a invita persoana să părăsească salonul în următoarele situații:
- Clientul prezintă contraindicații medicale evidente (ex: afecțiuni dermatologice transmisibile, arsuri solare recente înainte de laser etc.) care îi pun în pericol sănătatea sau siguranța personalului.
- Clientul are un comportament agresiv, verbal sau fizic, inadecvat, sau se află sub influența alcoolului ori a substanțelor interzise.
- Clientul nu respectă regulile de igienă și conduită ale salonului sau politicile de anulare menționate la secțiunea 2.
7. Limitarea Răspunderii
Clientul are obligația de a informa corect și complet personalul salonului (prin completarea formularului de consimțământ) cu privire la starea sa de sănătate, alergii, sarcina, alăptarea, afecțiuni cronice sau medicamente pe care le administrează (care ar putea interacționa cu tratamentele, de ex. fotosensibilitate). Salonul PURPLE MGMT SRL nu își asumă răspunderea pentru eventualele reacții adverse sau complicații apărute ca urmare a omiterii sau declarării false a acestor informații medicale de către client. De asemenea, clientul este responsabil pentru respectarea instrucțiunilor de îngrijire post-tratament comunicate de specialiștii noștri.
8. Drepturi de Autor (Copyright)
Întregul conținut al site-ului butterfly-beauty.ro (texte, imagini, logo, elemente de grafică) este proprietatea exclusivă a PURPLE MGMT SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea, preluarea sau utilizarea acestor materiale fără acordul nostru scris este strict interzisă.
9. Dispoziții Finale
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Varianta actualizată va fi publicată întotdeauna pe această pagină. Pentru programări, soluționarea unor situații excepționale sau orice alte informații, ne puteți contacta prin metodele afișate în secțiunea Contact din subsolul paginii.